Die kommerzielle Nutzung des Internets wird in den kommenden Jahren stark an Bedeutung zunehmen und die globalen Geschäftsbeziehungen werden immer mehr über das Internet abgewickelt. Daher brauchen Sie eine ERP-Lösung, die Ihre Geschäftsbeziehungen auch über das Internet optimal unterstützt.
Zur Optimierung der Geschäftsbeziehungen mit Hilfe des Internets hat proALPHA^® das Internetmodul B2B (Business-to-Business) entwickelt. Jeder Berechtigte kann mit Benutzernamen und Passwort den Internetbrowser starten und auf verschiedene Module von proALPHA^® zugreifen.
Die Transaktionen finden vorwiegend für Geschäftspartner in den Bereichen Vertrieb und Einkauf sowie für Vertreter des Unternehmens und Außendienstmitarbeiter statt. Ziel ist es, dass Geschäftspartner online in den Geschäftsprozess integriert werden. So kann jeder Lieferant bzw. Kunde nur die Daten einsehen, die ihn selbst betreffen. Das heißt, Lieferanten überprüfen bei Ihnen ihre Abrufaufträge, kontrollieren die Lagerbestände ihrer Teile und bestätigen Liefertermine. Je nach Berechtigung, können Lieferanten auch in den Vertrieb Ihres Unternehmens einsehen, beispielsweise welcher Kunde die von ihm gelieferten Teile kauft.
Somit wird aus Workflow ein Webflow. Bei Einsicht einer Datenbank werden nur aktuelle Informationen angezeigt. Sollte eine Seite länger geöffnet bleiben, so werden Daten durch die Verarbeitung im Untenehmen automatisch aktualisiert. Die Daten werden in strukturierter Form angezeigt, das heißt: mit Registerkarten, Frames und Navigationsleisten.
Die verschiedenen Anwendungen reichen von Kunden-, Lieferanten- und Vertreteranwendungen bis hin zu Serviceanwendungen. Zu diesen Serviceanwendungen zählen das Knowledge-Basement, das Enhancement Request System und die Call-Verwaltung. Knowledge-Basement ist eine Wissensdatenbank – eine Servicefunktion, die Beiträge zu Problemen und Problemlösungen enthält. Diese Informationen können von allen Geschäftspartnern abgerufen werden. Das Enhancement Request System dient Erweiterungsvorschlägen und Verbesserungswünschen sowohl von Kunden als auch von Lieferanten. Und die Call-Verwaltung enthält Rückfragen von Geschäftspartnern sowie Fragen zu den Funktionen eines Produktes.